Kontaktformular Ticketaktivierung
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Bitte beantworte die kommenden Fragen sorgfältig. Dann können wir auch schnell helfen!
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Hast Du wirklich alle Hilfethemen zur Ticketverwaltung gelesen? *

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir nur Anfragen bearbeiten, die nicht durch die Hilfe beantwortet werden können.
     
 
Worum genau geht es bei Deiner Anfrage? *


 
Ok, Dein Ticket kann nicht aktiviert werden.
Hast Du bereits einen Account beim splash! von vergangenen Jahren? *

Suche bitte in Deinen E-Mails nach Nachrichten von tickets@splash-festival.de. Darin findest Du eventuell Hinweise, ob Du bereits einen Account hast.
     
 
Alles klar, Du hast also schon einen Account.

Sind alle Deine Tickets in diesem Account zu sehen? *

Logge Dich bitte mal ein und schau nach, ob Dein Ticket / Deine Tickets darin schon sichtbar sind. Du kannst Dich hier in Deinen Account einloggen: https://login.splash-festival.de
     
 
Direkt nach dem Ticketkauf hast Du eine E-Mail von tickets@splash-festival.de erhalten. In dieser E-Mail findest Du den Link zur Aktivierung Deines Tickets.

Solltest Du die E-Mail nicht finden, stelle bitte sicher, dass Du auch wirklich in dem E-Mail Account nachgesehen hast, den Du beim Kauf des Tickets verwendet hast.

Konnten wir Dir damit helfen?

Das Ticket kannst Du auch manuell aktivieren. Folge hierzu einfach diesem Link und den Anweisungen auf der Seite: https://login.splash-festival.de/onboardings/new
     
 
In Deiner Ticketverwaltung kannst Du das Ticket aktivieren, indem Du es Dir selbst zuordnest. Konnten wir Dir damit helfen? *

Falls Du Dir die Tickets nicht selbst zuordnen möchtest, dann findest Du hier alle Infos zur Ticketweitergabe: http://help.splash-festival.de/customer/de/portal/topics/1001967-ticketweitergabe/articles

Eine detallierte Beschreibung der Ticketverwaltung findest Du hier: http://help.splash-festival.de/customer/de/portal/topics/1001966-ticketaktivierung/articles
     
 
Ob Dein Ticket schon aktiviert ist, siehst Du in Deiner Ticketverwaltung. Aktivierte Tickets sind grün hinterlegt.
Konnten wir Dir damit helfen?

Falls das Ticket noch nicht aktiviert ist, kannst Du dies über die Funktion "Mir selbst zuordnen" ganz einfach aktivieren.
     
 
Ja, Dein Ticket muss zu Deinem persönlichen Schutz aktiviert werden. Damit schützen wir Dich vor Ticketbetrug und bieten Dir eine sichere und offizielle Möglichkeit,  Deine Tickets für Dich selbst zu verwalten oder an Dritte weiter zu geben.

Wichtig: Ohne aktiviertes Ticket gibt es am Einlass Probleme.

Details zur Ticketaktivierung findest Du hier: 
http://help.splash-festival.de/customer/de/portal/topics/1001966-ticketaktivierung/articles

 
Dann lass uns mal erfassen, um welche Tickets es sich handelt

 
Wie ist Dein Vorname? *

 
Und Dein Nachname? *

 
Hast Du selbst die Tickets für das splash! gekauft? *

     
 
Hast Du unter der E-Mailadresse {{answer_7025132}} die Tickets bei TixforGigs oder StubHub gekauft? *

     
 
Hilf uns, Deine Tickets zu finden...

 
Hast Du ein PDF- oder ein Hardpaper-Ticket? *



 
Wie lautet die Ticketnummer? *

Wenn Du mehrere Tickets hast, genügt die Angabe einer Ticketnummer. Wenn Du mit einem bestimmten Tickets Probleme hast, dann gib uns bitte dessen Nummer.
 
Wie lautet die Bestellnummer, die Dir von TixforGigs oder StubHub beim Kauf der Tickets mitgeteilt wurde? *

Du findest die Bestellnummer in der E-Mail mit den Tickets.
 
Wann hast Du die Tickets gekauft? *

 
Bitte schildere uns Dein Anliegen. *

Gib uns so viele Details wie möglich, damit wir Dir schneller helfen können.
Vielen Dank für das geduldige Ausfüllen. Wir melden uns bei Dir!

Wir schreiben Dir an die E-Mailadresse
 {{answer_7025132}}
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Dein splash!-Team

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Super! Dann freuen wir uns auf Dich beim splash! 20

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